Elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmeler, alıcı hizmetlerini “ücretsiz danışma hattı” olarak tanıdık “800”lü hatlardan ya da belirleyecekleri bir numara üzerinden abonelerine bedava olarak verebilecek.

Veri Teknolojileri ve Irtibat Kurulu (BTK), alıcı hizmetleri aramalarının ücretlendirildiği yönündeki şikayetler üstüne harekete geçti. Kurul, “İşletmecilerin alıcı hizmetlerine doğru yapılan aramaların ücretlendirilmesi” hususlarını aranjör bir karar aldı.

YÜKÜMLÜLÜK GELİYOR

Buna kadar, BTK göre yetkilendirilen işletmeler, abonelerine bedava aranabilen bir numara üzerinden tip hizmetleri vermekle mesul olacak. Laf konusu hizmet şebeke içi sunulabileceği gibi, 800’lü hatlar üzerinden de verilebilecek. Keza, coğrafi alan kodlu ya da 850 alan kodlu numaralardan da bedava hizmet sunulması nedeniyle “geri arama” yöntemi de kullanılabilecek. İşletme, bu cins numaralar üzerinden alıcı hizmetlerini arayan abonenin çağrısını sonlandıracak ve kendisi arayacak. Bu Nedenle alıcı hizmeti aboneye bedava verilmiş olacak.